Handelsbetingelser

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

CA'SHOTT COPENHAGEN A/S

Kunde service
Tlf.: +45 38104542
E-mail: info@cashott.dk

Åbningstider
Mandag-torsdag 09.00-15.00
Fredag 09.00-14.00

Hovedkontor
Håndværkervej 4,6270 Tønder-DK
CVR: 30360192
E-mail: cashott@cashott.dk

Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Cashott Copenhagen A/S
Hydrovej 1
6270 Tønder-DK

BETALINGSMULIGHEDER

VisaDankort, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay.

Beløbet trækkes når varen afsendes. Alle priser i webshoppen er angivet inkl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

LEVERING

Din pakke bliver sendt med GLS til hjemmelevering. Leveringen af din pakke afhænger af hvilket land du bosætter dig i. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse/levering. Alle forsendelser har et track-and-trace-nummer, som du modtager med posten. Vær opmærksom på, at priserne ikke inkluderer importafgifter.
 

FORSENDELSESPRISER:

Land

Levering til pakkeshop

Danmark
(1-3 hverdage)

Gratis

 

Land

Hjemmelevering

Danmark
(1-3 hverdage)

39 DKK

Færøerne
(3-14 hverdage)

225 DKK

Grønland
(3-14 hverdage)

225 DKK

 

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i en fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet for levering af varerne.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette bedes ske ved at udfylde standardreturformularen, når du returnerer din ordre. I den skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Udfyld gerne returformularen vedhæftet din ordrebekræftelse og send den sammen med din returnerede vare. Hvis du har mistet din returformular, kan du finde den her. Så pakker du dine varer i en kasse og sætter din pakkeetiket udenpå.

 

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere en eller flere varer, selvom de var inkluderet i et køb.
Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes, hvis du annullerer en del af en ordre.

 

RETURNERING

Hvis du bor i Danmark, kan du returnere din ordre med den vedhæftede gratis returlabel. Bor du uden for Danmark, er der ingen returlabel, men du kan returnere din ordre ved at aflevere den på dit lokale posthus eller udbringningsservice for egen regning.

Returner din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse af dit køb.

Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet for levering af varerne til dig.

Vi modtager ikke pakker til afhentning eller pakker, der sendes efter efterkrav.

 

TILSTANDEN AF DE RETURNEREDE VARER

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi forårsaget af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens type, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varerne er blevet brugt ud over det ovenfor beskrevne, vil vi anse dem for brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun vil få refunderet en del af købesummen, eller intet heraf, afhængigt af handelsværdien af den returnerede vare.

OBS: Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Vær opmærksom på ikke at anvende skoæsken som forsendelsesæske, da det kan udgøre en værdiforringelse. 

 

TILBAGEBETALING AF KØBESUMMEN

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har betalt til os. Ved en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløb.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, vi modtog skoene. Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget dine returnerede varer - medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Send din pakke til vores adresse:

Cashott Copenhagen A/S

Hydrovej 1
6270 Tønder-DK

Vi modtager ikke pakker uden direkte levering eller pakker sendt som efterkrav’..

 

REKLAMATION

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os, får du som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du afhængigt af de konkrete omstændigheder enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller købsprisreduktion. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug af produktet eller anden uretmæssig handling.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at have konstateret manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter at have konstateret manglen, vil reklamationen altid være rettidigt.

Hvis dit reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage og husk at bede om en kvittering for fragt, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Send din pakke til:

Cashott Copenhagen A/S
Hydrovej 1
6270 Tønder-DK

FORTROLIGHEDSPOLITIK

For at vi kan indgå en aftale med dig, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Når du besøger Cashott.dk, gemmes cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser, så vi kan genkende din computer ved et efterfølgende besøg. Lær mere om dette på siden "Cookies og privatlivspolitik".

Vi registrerer og deler dine personoplysninger for at kunne sende varerne til dig. Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler data udelukkende på vores vegne og har ikke tilladelse til at bruge dataene til deres egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere inden for EU eller i lande, som er i stand til at beskytte dine data tilstrækkeligt.

Vi indsamler din e-mailadresse, navneadresse, telefonnummer, køn og IP-adresse. Ud over disse også analytiske data såsom den enhed, hvorfra du tilgår vores webside. Disse data indsamles med henblik på at forbedre din oplevelse på vores webside og analysere ydeevnen af vores webside.

Vi behandler dine betalingsoplysninger ved hjælp af betalingsgatewayen Shopify Payments. Dine køb håndteres gennem SPY.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi også din e-mailadresse. Bemærk venligst, at dette kun indsamles ved særskilt samtykke, dvs. hvis du selv tilmelder dig vores nyhedsbrev..

Når du besøger Cashott.dk, indsamler vi automatisk data om dig og din brug af vores webside f.eks. på hvilken type browser du bruger, de søgetermer du bruger på websiden og din IP-adresse. Formålet hermed er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google..

Personoplysningerne registreres hos Cashott Copenhagen A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Hvis du har oprettet et login til vores webside, slettes dataene ikke, medmindre du beder os om det. Men hvis din konto ikke er aktiv i en periode på fem år, vil disse data blive slettet.

Den dataansvarlige for Cashott.dk er Cashott Copenhagen A/S.
For at sikre gennemsigtighed omkring behandlingen af dine data skal vi som dataansvarlige informere dig om dine rettigheder.s.
Du har ret til indsigt i dine data, der behandles af os (indsigtsret) og det formål, registreringen tjener. Du har ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger behandlet af os. Hvis du ønsker at modtage en kopi af dine personoplysninger, bedes du sende en skriftlig anmodning til info@cashott.dk. Du vil blive bedt om bevis for identitet (Bemærk venligst, at når du fremlægger dette bevis ved f.eks. at give en kopi af dit pas, sygesikringskort eller kørekort, deler du yderligere følsomme personoplysninger med os). Du har også ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du har ret til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem berigtiget (retten til berigtigelse).

I nogle tilfælde er vi forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du kræver det (retten til sletning). Dette kunne være tilfældet, hvis f.eks. dine data er ikke længere nødvendige til de formål, som de blev indsamlet til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende lovgivning.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve en eller flere af dine rettigheder, bedes du kontakte:

Cashott Copenhagen A/S
Hydrovej 1
DK-6270 Tønder
E-mail: info@cashott.dk

Indsamlingen af personlige kundedata på Cashott.dk sker inden for rammerne af gældende lovgivning og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne version af Cashott.dk's privatlivspolitik blev opdateret den 31.01.22.

 

KLAGER

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice. Hvis vi ikke er i stand til at nå frem til en løsning, og kravene er opfyldt, kan du indgive en klage til det relevante tilsynsorgan:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg


Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du indgive en klage til EU-Kommissionens online klageportal på: ec.europa.eu/odr

SIKKERHED

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte persondata mod at blive ødelagt, tabt, ændret og mod forringelse, hvad enten det er ved et uheld eller ulovligt, og mod at de bliver kendt eller misbrugt af uautoriserede tredjeparter. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at kunne udføre deres arbejde, vil få adgang til dem.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.02.22