Handelsbetingelser

Firmaoplysninger
CA'SHOTT COPENHAGEN A/S

Kundeservice
Telefon: +45 30901074
E-mail: info@cashott.dk

Åbningstider
Mandag-torsdag: 9:00-15:00
Fredag: 9:00-14:00

Hovedkontor
Håndværkervej 4, 6270 Tønder-DK
Telefon: +45 30901074
CVR-nr.: 30360192
E-mail: cashott@cashott.dk

Priser
Hos CA'SHOTT A/S er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Betaling
CA'SHOTT A/S modtager betaling med VisaDankort, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Anyday og Google Pay.. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.


Levering
Din pakke sendes med GLS. Leveringen af din pakke afhænger af det land, du bor i, for at se dine specifikke betingelser kan du læse mere HER.

Alle forsendelser har et sporingsnummer, som du vil modtage pr. mail.

Vær opmærksom på, at priserne ikke inkluderer importafgifter.

Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har modtaget varen. Det betyder at du har 16 dage fra varen er modtaget, til at give besked om du vil fortryde dit køb, og herefter 14 dage til at sende varen retur til os. Vi anbefaler at du udfylder returformularen og ligger i pakken og sender tilbage, så har du givet besked via formularen.

Returprocedure og pris for returlabel afhænger af landet du bor i, for at se dine specifikke betingelser kan du læse mere HER.

Du kan benytte vedlagt returlabel, denne koster 30 kr. Dette fratrækkes refunderingen af dit beløb.

Du bærer risikoen for varerne fra leveringstidspunktet, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler du udfylder returformularen, der er vedlagt din ordre, og send den med din returnerede vare, så har du givet besked. Hvis du har mistet din returformular, kan du finde den 
HER


Send din pakke til vores adresse:
Cashott Copenhagen A/S
Hydrovej 1
6270 Tønder

Vi modtager ikke pakker uden direkte levering eller pakker sendt som ’efterkrav’.

Fortrydelsesret af en del af et køb
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere en eller flere varer, selvom de blev inkluderet i én købsordre.

Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du afbestiller en del af en ordre.

Tilstanden for de returnerede varer
Du hæfter kun for enhver værdiforringelse af varerne forårsaget af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord må du prøve varen på samme måde, som du ville gøre det i en fysisk butik, men du har ikke lov til at tage den i brug.

Hvis varen er blevet brugt ud over det beskrevne, vil vi betragte det som værende brugt, hvilket betyder, at du ved annullering af købet kun vil modtage en delvis refusion af købsprisen, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage, afhængigt af den markedsførbare værdi af den returnerede vare.

BEMÆRK: Varen bedes returneres i original emballage. Skoboksen anbefaler vi på det kraftigste IKKE bruges som forsendelsesæske. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan det resultere i en værdiforringelse af varen.

Refusion af købsprisen
Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt det beløb, du har betalt til os. Ved en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløb.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med Cashott.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget dine returnerede varer medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem.

Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet, hvor du har fået dem leveret.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter at have konstateret manglen, vil reklamationen altid være rettidigt . CA'SHOTT A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage og husk at bede om en kvittering for fragt, så vi kan refundere dine fragtomkostninger. 

Ved reklamationer sendes varerne til:

CASHOTT COPENHAGEN A/S
Hydrovej 1
6270 Tønder

Vi modtager ikke pakker uden direkte levering eller pakker sendt som ’efterkrav’.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for CA'SHOTT A/S. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan du kontakte vores kundeservice. Hvis vi ikke er i stand til at nå frem til en løsning, og kravene er opfyldt, kan du indgive en klage til det relevante tilsynsorgan::

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet .

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@cashott.dk

______________________________________________________________________
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Cashott Copenhagen A/S
Hydrovej 1
DK-6270 Tønder 
info@cashott.dkJeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________________


Bestilt den: _____________________________     Modtaget den: _______________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: ____________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)