Returnering

Returprocedure

1: Registrer din returnering online, og hent din QR-kode til din returlabel.

2: Pak varen forsvarligt, genbrug gerne vores forsendelses-karton/pose.

3: Fjern eller dæk eventuelle gamle labels på pakken. Aflever derefter din pakke i den nærmeste GLS-pakkeshop ved at fremvise din QR-kode.

VIDERE TIL RETURPORTAL→

Bemærk, vi modtager ikke pakker uden direkte levering eller pakker sendt som efterkrav.

Pris på retur fragt
Returnering koster 30 DKK ved brug af vores returlabel, og fratrækkes automatisk fra din refundering. Husk at inkludere følgesedlen, der fulgte med pakken, da du modtog den.

Af hensyn til din egen sikkerhed, bedes du beholde din kvittering, indtil du har modtaget din refundering.

Gratis ombytning af varer 
Hvis du har anmodet om en ombytning, vil den blive behandlet og afsendt hurtigst muligt, når vi har modtaget den returnerede vare. Du vil modtage et GLS tracking nummer, så snart ombytningen er sendt.
Bemærk, at ombytningen kan blive annulleret, hvis varen ikke er på lager. I så fald vil returneringen blive behandlet som en almindelig returnering, og pengene vil blive refunderet.

Har du modtaget en forkert eller defekt vare?
Hvis du ved en fejl har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os på info@cashott.dk. Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og relevante billeder, hvis nødvendigt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Politik for returnering
Når du handler hos Cashott, ønsker vi, at dit sko køb skal være en kilde til glæde og tilfredshed. Hvis du fortryder dit køb, gør vi returneringsprocessen så problemfri som muligt.

Du har i alt 30 dages fortrydelsesret.

Det betyder at du har 16 dage fra varen er modtaget, til at give besked om du vil fortryde dit køb, og herefter 14 dage til at sende varen retur til os. Vi anbefaler at du bruger vores returportal

Ønsker du at reklamere over en fejl på en vare, bedes du kontakte os inden returnering.

Refusion
Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt det beløb, du har betalt til os. Ved en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløb.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med Cashott.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget dine returnerede varer medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem.

Du bærer risikoen for varerne fra tidspunktet, hvor du har fået dem leveret.

Krav til returnerede varer
Du hæfter for enhver værdiforringelse af varerne forårsaget af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord må du prøve varen på samme måde, som du ville gøre det i en fysisk butik, men du har ikke lov til at tage den i brug.
Skoboksen anbefaler vi på det kraftigste IKKE bruges som forsendelsesæske. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan det resultere i en værdiforringelse af varen.

Kundeservice kontakt
Fandt du ikke den info, du søgte her på siden? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: info@cashott.dk eller telefon: +4530901074. Vi er her for at hjælpe dig.